機關各科室、各企事業單位、各村（居）：
??經鎮政府同意，現將《老港鎮“拼經濟促發展強信心”企業服務專員方案》印發給你們，請認真貫徹執行。
??上海市浦東新區老港鎮人民政府
??2023年5月8日
老港鎮“拼經濟促發展強信心”企業服務專員方案
??為打通服務企業最后一公里，精準幫助企業解決發展中的堵點、難點、痛點問題，體現“政府圍著企業轉，企業有事馬上辦”的理念，現就建立企業服務專員制度制定如下實施方案。
??一、總體思路
??圍繞“打造一流營商環境”主題，以完善服務企業長效機制為核心，以搭建企業服務平臺為抓手，通過“深入了解、摸清情況、挖掘需求、解決問題”的模式，以破解企業發展難題為目標，進一步暢通政企溝通渠道，強化政策宣傳貫徹，加大紓困解難力度，優化升級營商環境，激發企業主體活力，提振企業發展信心，實現安商穩商目標，通過建立“一對一”的精準對接服務專員制度，助推老港高質量發展。
??二、服務對象
??全鎮規模以上工業企業、服務業企業、重點稅收企業（稅收300萬以上）、重點農業企業或合作社實行服務專員制度。
??三、工作目標
??通過服務專員制度，實現重點規模以上工業企業、服務業企業、重點稅收企業（稅收300萬以上）、重點農業企業或合作社全覆蓋，充分利用老港鎮“經濟大腦”，第一時間掌握企業經營情況，第一時間了解企業困難和問題，第一時間對企業的訴求作出反應，做到閉環管理，使服務企業體系進一步健全，長效機制進一步完善，項目推進進一步提速，政策措施進一步落實，服務效能進一步提升，發展環境進一步優化。
??四、工作職責
??（一）緊扣“政策宣講”，做好上情下達
??積極宣傳市、區各項產業政策及惠企政策，確保企業政策“紅利”能掌握、可獲得。包括減稅降費相關政策，指導企業規范發展，用足、用好、用活政策，切實推動各項扶持政策精準入企，增強企業扎根老港的信心。
??（二）緊扣“精準幫扶”，協助難題破解
??了解企業經營情況及發展規劃，了解企業在融資、引才、招工、用地、用能、創新、知識產權保護等方面遇到的實際困難和訴求，協助企業破解發展難題，促進企業平穩健康發展。
??（三）緊扣“產業規劃”，指導轉型升級
??及時了解企業生產經營、市場拓展、科技創新、品牌創建等方面情況，了解企業產業升級的需求、重大項目推進需求，鼓勵引導企業創新發展，因企制宜，指導企業制定發展規劃、增加有效投入，積極為企業出謀劃策，助推企業提質增效、升級發展，增強企業發展信心，促進企業高質量發展。
??（四）緊扣“引鏈固鏈”，做好產業招商
??協助企業分析配套產業鏈上的合作伙伴，幫助企業加強與其合作伙伴的溝通聯系，及時發現企業的投資機會，因勢利導推進產業招商。
??（五）緊扣“行政效能”，提升服務能級
??了解企業對激發市場主體活力、優化營商環境各項政策和有關部門服務管理工作的感受度以及有關意見建議，不斷改進和優化政府服務，進一步提升營商環境滿意度。
??五、工作制度
??（一）領導包干制度
??建立由班子領導作為服務專員包干重點企業制度，點對點，一對一，持續強化企業服務。
??（二）聯系走訪制度
??服務專員點對點聯系企業，到企業走訪頻次不作統一規定，但原則上每月至少一次，平時應通過電話、微信等方式保持常態化聯系，本著“無事不擾、有事必到、隨喊隨到”的原則，積極搭建與企業溝通交流的熱線，發現問題及時協調解決。
??（三）問題領辦制度
??對企業反映的困難和問題，服務專員負責按照專員工作機制進行領辦，一跟到底。
??（四）會商協作制度
??服務專員按月向鎮經發辦報送企業的走訪情況及在手跟蹤服務企業的矛盾、問題和進展情況。對企業反映的復雜、疑難問題，第一時間無法協調解決的，由鎮經發辦研提鎮相關領導集體會商研究聯系。
??六、工作要求
??（一）壓實責任，增強服務意識
??堅持問題導向和結果導向，明確責任分工，強化部門聯動，形成工作合力，能夠現場解決的立即協調解決，需要綜合辦理的會同相關部門共同推進。
??（二）嚴肅紀律，提高服務能力
??服務專員要切實加強學習，梳理中央、市、區相關扶持政策，定期更新走訪情況，建立一企一檔，對于企業反映的情況，推送給相關職能部門，制定切實可行的措施，提高服務企業水平。要嚴格貫徹落實中央八項規定及實施細則精神，嚴格遵守各項規章制度，強化紀律和規矩意識，構建“親、清”政商關系。
??七、其他
??本方案自印發之日起試行。
??附件：老港鎮企業服務專員名單
