各科（室）、所、隊：
《普陀區市場監督管理局關于開展市場主體信用承諾、誠信經營、放心消費等主題實踐活動實施方案》經局長辦公會審議通過，現印發給你們，請認真貫徹執行。
特此通知。
上海市普陀區市場監督管理局
2023年3月13日
普陀區市場監督管理局關于開展市場主體信用承諾、誠信經營、放心消費等主題實踐活動實施方案
2023年是普陀區創建全國文明城區決勝攻堅之年，為激勵轄區企業和經營者誠信經營、守法經營，提高文明服務意識，營造一個安全、放心的消費環境，助力普陀創建全國文明城區，現結合我區實際，制定如下方案。
一、實踐活動目標
通過開展市場主體信用承諾、誠信經營、放心消費等主題實踐活動，進一步規范市場主體經營行為，促進廣大經營者在經營、銷售、服務過程中，樹立文明、誠信、守法經營意識，為廣大消費者提供優質的產品和服務。
進一步增強消費者維權意識，引導消費者理性、安全、健康消費，確保消費者的合法權益不受侵害。
二、實踐活動時間和活動范圍
（一）活動時間
2023年全年
（二）活動范圍
普陀區范圍內經營的市場主體
三、實踐活動內容
（一）信用承諾主題實踐活動
積極探索推進信用監管體系構建，優化信用修復流程，簡化企業信用修復申請材料，更好地服務企業發展。
開展“信用聯盟”創建活動，通過示范企業帶頭承諾的形式，帶動一批企業承諾嚴格履行主體責任，營造公平誠信的市場競爭環境和安全放心的消費環境。
指導市場主體簽署《守信承諾書》，開展信用修復工作，幫助市場主體盡早移出失信“黑名單”，解除信用約束。（責任部門：信用監管科）
（二）誠信經營主題實踐活動
開展“放心市場”“誠信經營戶”創建工作，組織發動轄區內從事農產品交易的34家集貿市場及場內經營戶進行創建，從食品安全、誠信計量、文明衛生等方面制定評選統一標準，同時將創建結果納入社會信用評價機制。
至2023年底，全區90%以上集貿市場達到“放心市場”標準，90%以上經營戶達成“誠信經營戶”。（責任部門：廣告市場科）
開展誠信計量創建工作，會同曹楊新村街道開展創建“上海市誠信計量示范社（街）區”活動，推進長征鎮“上海市誠信計量示范社（街）區”復評審工作，按照《誠信計量示范社（街）區建設評價導則》要求，組織參建商戶開展誠信計量創建活動。
2023年，力爭曹楊新村街道成功創建“上海市誠信計量示范社（街）區”、長征鎮順利通過“上海市誠信計量示范社（街）區”復評審。（責任部門：質量監管科）
（三）放心消費主題實踐活動
根據《長三角地區共同開展“滿意消費長三角”行動方案》和《“滿意消費長三角”行動第二階段計劃（2023-2025）》要求，持續推進參與線下無理由退貨服務承諾和放心消費示范單位創建活動，營造安全放心的消費環境，增強消費者的獲得感和幸福感。
結合“提振消費信心”年主題，開展消費現場體驗、消費課題調研、消費視頻教育等線上線下相結合的“3·15國際消費者權益日”系列活動，引導消費者理性消費、依法維權，督促市場主體落實責任、誠信經營。
持續做好消費維權聯絡點建設，推進四星級、五星級聯絡點的創建評定，發揮聯絡點在“維權崗”“宣傳站”“監察哨”等方面的作用，進一步提升基層消費維權建設，有效保障消費者合法權益。（責任部門：消保科）
四、有關要求
（一）加強組織領導。執法稽查科要發揮好牽頭作用，會同相關部門開展好主題實踐活動；各有關部門要充分認識開展主題實踐活動的重要性，進一步細化活動方案，按照時間節點和內容要求，抓落實、抓推進，確保活動順利開展。
（二）強化工作實效。要充分利用互聯網等資源，線上線下結合開展形式多樣的主題活動，提升社會參與度；要充分發揮企業和經營戶的主體作用，推動市場主體崇信用、重誠信；要堅持以人民為中心，著力解決群眾關心、社會關切的問題，確保消費者權益不受侵害。
（三）其他工作要求。各相關部門要及時總結活動開展情況，并利用各類宣傳渠道，圍繞活動內容，開展系統性、立體化的主題宣傳，讓群眾切實感受到活動成效，進一步營造誠實守信、放心消費的社會環境。