征納互動“反向拉起” 辦稅服務向“優”升級——松江區稅務局開展“稅務體驗師”專題活動 2025-04-29 來源：市稅務局
??為深入開展第34個全國稅收宣傳月，進一步提升納稅人繳費人的辦稅體驗，松江區稅務局邀請重點企業代表、涉稅專業服務機構人員走進征納互動運營服務中心，沉浸式體驗“非接觸式”辦稅的高效與便捷，近距離感受稅務部門日益優化的辦稅繳費服務。
??在稅務干部的熱情指導下，稅務體驗師們重點體驗了“反向拉起”功能。坐席人員對需要協助辦理的業務通過“征納互動”平臺主動發起遠程協助，納稅人通過彈窗提示即可一鍵接入指導，實現了以線下辦理為主向線上“辦問協同”拓展，大幅提升問題解決效率。“‘反向拉起’功能在緊急業務處理中非常實用，不用等待，馬上就有稅務干部主動發起對話，辦稅效率非常高！希望進一步擴大適用范圍。”企業代表余女士驚喜地說道。
??此次“稅務體驗師”活動不僅拉近了征納雙方的距離，更以“用戶視角”推動稅費服務提質增效。接下來，區局將持續深化“智慧稅務”建設，通過科技賦能與人性化服務雙輪驅動，為納稅人繳費人提供更高效、更智能的辦稅服務體驗。
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