走進受理中心，“沉浸式”體驗優質便民服務——2024年普陀區桃浦鎮政府開放月活動 2024-08-26 來源：普陀區人民政府
為持續推進新時代政務公開走深走實，讓公眾能夠近距離了解政府工作，進一步提升政府工作的透明度和公眾滿意度，8月26日上午，桃浦鎮社區事務受理服務中心邀請10余名社區居民代表來到受理中心與陽光水岸苑15分鐘政務服務點，開展以“走進受理中心，沉浸式體驗優質便民服務”為主題的2024年桃浦鎮“政府開放月”活動。
居民代表們先來到受理中心大廳，集體參觀了中心最新引入的駕駛員自助體檢機，認真聽取在工作人員的講解，實地親身體驗了這臺“體檢機”的魅力。只需簡單幾步操作，從視力檢測、色盲測試到聽力檢查、四肢運動功能評估，全部流程快速完成，結果即時生成，真正實現了“一站式”、“自助式”服務，大大節省了居民的時間與精力。
居民代表們紛紛表示，駕駛員體檢機的引入是社區服務的一大亮點，它不僅簡化了以往繁瑣的體檢流程，更避免了傳統體檢中可能遇到的人流擁擠、等待時間長等問題。特別是對于工作繁忙、時間寶貴的居民而言，這無疑是一個極大的福音。一位居民代表興奮地說：“以前每次換駕照都要特意請假去醫院排隊體檢，現在好了，家門口就能搞定，真是太方便了!”
隨后，居民代表們來到陽光水岸社區的15分鐘政務服務點實地參觀體驗了遠程虛擬窗口服務。為持續優化“15分鐘政務服務圈”建設，讓政務服務真正走進居民生活，桃浦鎮社區事務受理服務中心不斷探索遠程虛擬窗口服務模式，繼去年在陽光四委和錦竹苑2個社區增設“一網通辦”遠程虛擬窗口服務窗口，今年又在陽光水岸苑社區新添一處15分鐘政務服務點。
活動中，受理中心的工作人員通過視頻與申請人進行交流、確認業務需求等，申請人則根據遠程提示，在現場工作人員的協助下，完成讀卡、掃碼、材料采集、業務確認、回單打印、服務評價等業務流程，實現受理中心政務服務工作閉環。受理中心骨干柳戚同志引導居民代沉浸式體驗“遠程虛擬窗口”，切實感受了智慧服務的高效與便捷。
下一步，桃浦鎮社區事務受理服務中心將繼續創新服務舉措，提升服務滿意度，構建精準優質高效便捷的“15分鐘政務服務圈”，為群眾辦事提速度，為民生服務加溫度。